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认识到自己不能在这么下去了,需要做点什么

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发表于 2011-12-10 05:11:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

公开课后沉淀了两天,认识到自己不能在这么下去了,需要做点什么。
首先想到的便是拜访客户,前些天去过客户端三次,第一次是自己收款(没有见到老总,拿了钱就回来了),第二次是和fankey(还是没有见到老总),第三次是和edision、better。总之这三次自己都是作为一个跟随者的角色出现,过程中也不怎么说话。对从接触老总到成交的完整过程还是处于模糊状态。迷茫之际,kaka给我指点了迷津:“任何结果都是设计出来的,成交也是如此,当你按照成交法则一步步走下来就会发现成交并不难”。说着就在纸上画起了一个金字塔状的图形,最上面是我们最终想要的结果,再往下推一个箭头(我们要达到这个结果要一步步怎么做)非常详细的给我讲解,然后又讲到打电话这一层面,当然也需要设计结果(每打一通电话你都需要得到结果而不能打完就算完事了,要设计成回传,回款最终成交,一切的一切都在设计)。在这里非常感谢kaka,和组长hebe及战神组的每一位成员及所有帮助过我的同事,如果没有大家的帮助可能我还在像无头苍蝇似的乱飞乱撞。
昨天和kaka约好今天下午拜访客户,我们首先按照成交法则设计了一下,而我这次也是作为一个合作者的身份去客户端。

随身带去:
一是一盒小宝栗子
二是博士的三篇文章《高层领导》《中层执行力》《不要用勤奋对冲制度设计》

大概过程:
第一, 先递上特产小宝栗子(增强信任度)
第一,   和客户谈《请给我结果》,因kaka之前给何总寄过。
第二,   递上博士的三篇文章(课前导读,为客户负责,突出我们对她的重视,给其尊贵感)
第三,   kaka讲一些责任下移,猴子管理法等。(现在公司正在从纯粹贸易向产销一条龙方面发展,何总对这些管理理念非常感兴趣)
第四,   传递这次体验课讲师的价值,由总经理亲自来讲。
第五,   用得失观说服她推掉周六的事情
第六,   假设成交法。
第七,   大人心态贯穿其中。
第八,   离开后发信息感谢她在百忙中抽出时间见我们,夸赞她。

我们到她公司时她正在开会,等了大约三十分钟,她的助理来喊我们到她办公室。她很和蔼,对于让我们的等候感到抱歉。然后我们切入正题,为了做好我们所设计的第二步我昨天晚上又把《请给我结果》通读了一遍。果然今天我胸有成竹,神采飞扬的和她谈,她也被我的激情所感染,谈话气氛很好。kaka给她讲一些管理理念,她尤其很欣赏我们的猴子管理法,还用笔记在了本子上,淘宝网女鞋。刚开始时她还皱着眉头说周六没有时间,但是随着谈话气氛的转变她皱的眉头舒展开来,开始主动向我们询问公开课的相关事宜,kaka乘机打开电脑展示了一下我们公开课的回放片段马上又关闭。调了客户的胃口也制造了稀缺,我们又配合着推崇这次公开课的讲师,总经理刚从上海飞回来,只讲大型公开课不讲体验课的,有非常丰富的实战经验、讲课按小时算钱等等。看她还在迟疑,我说了一句“向您这样的企业家肯定不会放过这次机会,您一定会来对吧”kaka也说“恩,美容护肤,对,我们会给您安排一个好位置,还会给您安排一个和我们总经理单独谈话的机会,帮您解决企业中的困惑”。 当然也给她传递了超值服务比如课后我们会把在公开课所学的复制到整个公司等等。得失观帮她做决定推掉周六的三件事情,在失去的同时会获得更多,企业家都是要讲利益最大化的(大人心态夸她)。
经过她的迟疑,我们的坚持;她的迟疑,淘宝网内衣,我们的再坚持;她的迟疑,我们的再再再坚持。最终她同意来参课了。
整个过程中要说明的是我们返利网人代表的是返利网,我们就是返利网的脸,到客户端一定要注意自己的言谈举止,比如坐我们就要坐的职业化,时刻保持微笑。这个客户对我们的评价很高:“你们一看就很有素质,很职业也很正规,也有其他咨询公司和我联系过,他们要么只是电话联系,要么来见面也很随便的样子,让我很不舒服”我想不仅是这一个老总这样认为,这应该是老总们普遍所认为的。还有一点我做的不够好,就是收款环节。我们一定要用一种让客户容易接受的方式,如可以这样说“某总,您看我们公司有规定,会场是不允许收门票的,您如果不方便我们这边可以先给您垫付上”这样换作任何一个人他的反应都会是“不用,不用”,然后就是给你拿钱了。
今天真的是成长了,以前光知道结果结果,从不知道去怎么设计,怎么安排整个谈话流程。这次是完完全全参与其中,感觉只有一个字“爽”;尤其得到客户的高度评价,感觉还是一个字“爽”;自己又突破了一把从配角上升到主角,感觉就是“爽”。以前从没有想过自己可以去做一个客户,但现在我相信我能!这也要得益于jeff昨天让我们所做的个人战略,当你通过想象看到你的未来,为了这个未来所做的一切都是快乐的而并非痛苦的,因为你清楚的知道达到你想要的未来某些痛苦是必须经历的。个人战略真的很神奇,让人豁然开朗。还要感谢kaka,带我入门,我还要继续跑,不会停止,只是跑的慢些,我坚信成功的秘诀“坚持不懈,终会成功”!!!加油!加油!!加油!!!
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